1、将原始数据上传到SPSSAU进行在线分析
2、点击 【通用方法】->【线性回归】
3、选择好自变量和因变量,拖拽到对应的框框里,点击“开始线性回归分析”即可
4、得到分析结果,及智能分析
5、结果显示:淘宝客服服务态度”,“淘宝商家渲舫蒇芘服务质量”这两项全部均会对淘宝忠诚度产生显著的正向影响关系。模型公式为:淘宝忠诚度=0.723 + 0.505*淘宝东戳缨蜇客服服务态度 + 0.312*淘宝商家服务质量
1、将原始数据上传到SPSSAU进行在线分析
2、点击 【通用方法】->【线性回归】
3、选择好自变量和因变量,拖拽到对应的框框里,点击“开始线性回归分析”即可
4、得到分析结果,及智能分析
5、结果显示:淘宝客服服务态度”,“淘宝商家渲舫蒇芘服务质量”这两项全部均会对淘宝忠诚度产生显著的正向影响关系。模型公式为:淘宝忠诚度=0.723 + 0.505*淘宝东戳缨蜇客服服务态度 + 0.312*淘宝商家服务质量