客服系统中怎么管理黑名单

时间:2024-10-24 12:05:10

某些客户存在骚扰客服巡綮碣褂或帮助中心等不良行为,在易维帮助台我们可以将其加入黑名单。被加入黑名单的客户不能登录貅冥尜坼服务中心关注问题、提交问题、查询进度、回答、发表评论等操作。

本文包括以下内容:

·将客户移入黑名单

·将客户移出黑名单

·将黑名单客户彻底删除

将客户移入黑名单

1.点击”客户” -“视图”-“客户”进入客户列表。

客服系统中怎么管理黑名单

2.勾选需要移动的客户。

客服系统中怎么管理黑名单

若客户数量很多,建议你使用搜索筛选功能,通过客户姓名/Emai/电话搜索需要处理的客户。点击栏目ID前的复选框可以直接选中整个列表。

3.点击右侧的下拉菜单,在弹出菜单中选择“加入黑名单”。

客服系统中怎么管理黑名单

将客户移出黑名单

1.点击”客户” -“视图”-“黑名单”进入黑名单客户列表。

客服系统中怎么管理黑名单

2.勾选需要移动的黑名单客户(你可以使用筛选和全选)。

3.点击右侧的下拉菜单,在弹出菜单中选择“移出黑名单”。

客服系统中怎么管理黑名单

4.点击确认,选中的黑名单客户进入普通客户列表,操作完成。

将黑名单客户彻底删除

将黑名单客户彻底删除与移出黑名单操作方法类似。在图5中移动黑名单客户的选项点删除,可将选中的客户彻底删除。

注意:客户删除后无法找回,请谨慎操作。

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