提供咨询：已开办的个人信房贷款种类，对象，条件，额度，期限，利率，还款方式等情况。受理申请：咨询后根据要求填写《个人住房贷款申请书》，提出贷款申请，并提供身份证，抵押人夫妻关系证明，借款人收入证明，购房合同，首付款凭证，保证人同意担保的书面证明及建设银行要求提供的其他有关资料。贷前调查：经办人受理借款申请后，对借款申请人递交的《申请书》和要求提供的资料的完整性，真实性，有效性和合法性进行调查，符合条件准备报批。贷款审批：经办行审批权限以外，经办行审批同意，报上级行信贷审批机构审批，经办人员经调查后，在《个人住房贷款审批表》写明情况并写出审查意见，经支行签署审批意见后交上级行信贷审批机构审批。贷款发放：签订合同，办理抵（质）押登记，保险，公证等手续，合同生效后填各类凭证，借款人开立存款账户，办理贷款划付手续。贷款回收：委托扣款方式，借款人应与贷款行签订委托扣款协议；柜台还款方式，借款人将现金或信用卡，储蓄卡交柜台经办人办理。最后进行贷款管理。