1、百度搜索“腾讯客服”,然后点击腾讯客服首页
2、选择软件
3、在弹出的联系在线客服的对话框里面选择确定,然后选择需要申述群问题的账号
4、在弹出的自助聊天界面选择群问题
5、在群问题的下级菜单里面选择“群的其他问题”
6、在群的其他问题菜单里面选择“异常反馈”,这时候就可以看到进行排队,等排队完就可以联系到真正的在线客服了。
7、排队成功,把自己群遇到的问题反馈给在线客服,在线客服会帮你查询是什么情况,并帮你提交申诉,三个工作日之后再去进行群关键字搜索,基本就能解决问题了。如果还不行,那可以继续进行申诉。