1、1．和客人当面确认行李的件数，提醒：“请问您的行李里面有没有贵重物品或易碎物品。”2．开具行李牌，将房号，客名，日期，时间，件数、联系方式仔细地填在行李牌上。
2、3．将行李牌的客人联撕下给客人保管，并向客人说明领取和寄存行李的须知。例句：“XX先生/女士，请您保管好行李牌，领取行李凭行李牌领取即可，另外酒店行李寄存过夜收费请告知明了”4．行李牌的存根联挂于行李上，同时将寄存信息记录在行李寄存表上，以便查阅。（存放在前台区域的行李应将行李牌背面朝外悬挂。存放在后台区域的行李应将行李牌正面朝外悬挂。）
3、5．向客人索取《行李寄存牌》下联，核对客人全名、房号、行李件数和《行李寄存牌》编号，请客人在《行李寄存牌》客人联签字确认，归还行李。6.合钉《行李寄存牌》存根及客人两联并保存最少3个月。
4、7.不是本人领取行李：致电询问寄存客人，核对委托人情况，留下委托人身份证明复印件和签名。