10080和10086投诉的区别是：
1、受理的区域不同。10086解决当地的投诉问题，解决问题片面，而10080是直接拨通总部，处理问题更全面。
2、处理速度不同。10080比10086更高效。
3、推荐服务套餐不同。10086在投诉完之后会推荐套餐，而10080则不会。
4、对象不同。打10086主要是地方解决投诉，10080可直通总部。也就是说10086是一个地区服务，每一个省或者每一个市都有一个10086，10080则是由中国移动总部直接管辖。不仅可以优化用户的反映效率，并且还可以对旗下的各种10086起到一个监管的作用。
引起10086投诉的主要原因有：
1、市场上仍存在一些假冒品牌、改版机、水货机、以旧充新、掺假、伪造“进网许可”标志的移动电话。
2、生产厂家未将移动电话串号报与信息产业部备案，或未将进网标志贴于对应串号的移动电话上，造成消费者在信息产业部的网站查询时，把真移动电话怀疑为假移动电话。
3、有的生产厂家将某种机型移动电话外包配件或整机生产，而在验收检验中把关不严。
4、一些移动电话的售后服务不够完善，一些售后服务提供商把移动电话本身质量问题所造成的损坏谎称是使用不当造成的，不予以保修；部分移动电话没有实现全国性保修；售后服务态度不好，相互推诿等。