1、本人办理新号码的时候发现办理不了业务，在营业厅查询后发现名下多了15张移动号码，按政策规定，一人名下同一运营商只能办理5张号码。这多出来的10几个移动号码，明显的不合理合规。查询非本人办理的号码后，拍照留存，可拨打回去看看对方是什么人。。。本人遇到的情况是原公司拿着身份证复印件用公司身份去批量办卡的。
2、遇到情况，首先打河南移动的客服电话，询问解决方法，河南移动说让联系北京移动，北京移动是让联系河南移动跨区协调，相互推来推去不解决问题。最后我给北京移动打电话，卡不是我本人办理的，你们可以查询之前办卡的经办或者记录，我本人不会去北京当地注销，也不会写承诺如果注销了对用号人造成的损失由本人承担。你们违规办理在线，我不要求赔偿，只要求立马把我名下多余的卡号非本人办理的注销掉。
3、两边移动客服打电话反馈情况后，可以偶尔打电话询问情况，解决了最好，不能解决等15天，15天过后没解决，立马工信部投诉（工业和信息化部电信用户申诉受理中心 网址：https://dxss.miit.gov.cn/ 电话：12300）只要超过15天，工信部门受理后，基本1天内解决。
4、本人投诉工信部后，北京移动当天就给处理掉了。服务商不给力，还是需要靠政府部门督促他们，政府部门还是很给力的。
