1、问题一：智能锁会被别人的指纹打开吗？指纹锁具有唯一性，不会有与你指纹相同的指纹，同一个人的十根手指的指纹都是不一样的，所以不存在被别人的指纹打开的情况
2、问题二：装智能锁后如果有人恶意破坏锁怎么办？我们的索壳采用的是合金钢材料铸造而成，抗破坏能力强，即使你把前面的锁砸烂，也不能开门。我们常用的机械锁如果有人要往里面插一根铁丝，普通人也没办法打开，所以我们不必去过多担心这个问题。
3、问题三：指纹被套走，会不会不安全？现在的指纹锁配备活体指纹识别模块，除非他押着您把手指按在锁上，否则是不能够破解的。
4、问题四：智能锁没电了怎么办？e租优家所有的智能门锁都留有备用钥匙打开的地方。而且门锁电池电压不足时，门会自动发出警报提示，报警后还可以用一百次。同时还有外接电源只要拿充电宝或者笔记本电脑等外接电源用安卓数据线就可以供电临时开起，所以完全不用担心电源耗尽开不了门的问题。
5、问题五：密码锁被人偷窥了怎么办？e租优家所有的智能锁都带有虚伪防偷窥技术，意思就是可以在输入正确开锁密码的前面和后面加上任意乱码，都可以成功开锁。如果密码不慎被人偷窥，可以马上修改密码，e租优家的智能锁密码修改非常简单，修改次数也没有限制。
6、问题六：指纹采集头的采集表面会不会因为经常接触发生磨损打不开门？不会，因为指纹采集仪的采集表面采用硬质纳米镀膜，非常耐磨，即使是一般的坚硬物质也无法划伤其表面，所以用户无需担心指纹采集头的采集表面会发生磨损。
7、问题七：我的指纹不明显，指纹锁识别不出来怎么办？指纹识别技术经历了好几代的变革，已经有光学指纹识别发展到半导体指纹识别，他的识别率更高，安全性更高。而且e租优家的锁有智能锁都采用半导体指纹识别技术和自主学习智慧芯片，所以无需担心指纹无法识别的情况。
8、问题八：录入指纹后会不会因为没电就消失了？指纹内有3个CPU，高速图像处理的CPU，控制CPU和安全存储CPU，即使指纹锁欠压不能供电，指纹保存在安全存储CPU内，待更换新的电池后照常工作，锁内指纹不会消失。