1、第一,自己可以及时了解患者的需求
2、第二,自己可以及时化解与患者的矛盾
3、第三,自己可以及时给予患者疏解情绪
4、第四,自己可以让患者保持愉快的心情
5、第五,可以有效缓解医患之间的紧张关系
6、第六,可以增加患者对护士的认可度