1、首先打开美国亚熄鞋孜鼻马逊网站，登录自己的亚马逊账号。（注意美国亚马逊和国内亚马逊账号不通用，使用中国亚马逊的账号是无法登录美国亚马逊网站的）。
2、在页面的上面菜单中点击【help】，进入帮助页面。
3、在帮助页面中选择最下方的菜单【need more help？】，然后选择二级菜单中的【contact us】（联系我们）。
4、在【联系我们】页面中需要选择我们需要咨询的订单，选择咨询问题的类型，再选择咨询方式等几个前提条件。
5、先在第一个条件中选择要咨询的订单，勾选对应订单中的有问题的商品列表。
6、在第二个条件中选择问题类型，选择自己的问题是【自己的商品在哪里】。
7、在第二个条件的问题详细描述中选择【商品运送延迟】。
8、最后一个条件中选择与客服的沟通方式，可以选择电子邮件、电话和在线聊天，这里选择最直接的在线沟通。
9、在聊天窗口中输入自己的问题描述，点击【start chat】。
10、很快就会有网站的客服和您进行详细的沟通，一般会需要提交自己的用户名和注册邮箱，再提交自己的详细问题，客服会根据您的问题详细进行回答。
11、针对英语不太过关的朋友，推荐使用百度翻译。可以在线对英文和中文进行相互翻译，你可以把客服的回答翻译为中文，也可以把自己要发给客服的内容翻译为英文，这样沟通起来就非常容易了。
