1、接电话礼貌用语首先接电话一定要及时，当听到电话铃响起时，赶紧接起电话，这是对对方的一种尊重，其次应用“喂，您好”“请问······”等礼貌用语，尽管对方不在你的面前，但在接听电话的过程，也要面带微笑，保持心态平和。
2、左持电话，右拿笔接电话的时候一点要注意左手拿起电话，好方便当有重大事件时，右手可以拿笔做相关记录。当然有一些人的习惯方式不一样，右手拿笔的则尽量左手接电话，如若习惯左手拿笔，则可选择右手接电话。
3、记录来电记录表首先要记清来电的单位或者个人，记录来电事宜以及应该通知的人员、事情内容、时间和地点，当通话结束后记下来电时间并及时告知相关人员或者领导，做好备注内容。
4、尽量少说话，多记录当有人打电话过来时，尽量先让对方表达完自己的意思或咨询事物，整个过程，尽量做一个倾听者，以完成理解对方需求并解决对方问题为主，如有需要应记录对方的电话号码，方便再次联系。
5、保护领导的私人领域如果来电人员需要公司最高领导的电话号码时，应该委婉一点，转变话题，问其有什么事情可以帮忙转达，然后记录相关事宜，及时通知领导，当领导做出回应时，再及时回复。
6、接电话的注意事项首先控制自己的个人情绪，在回答和倾听的过程中，尽量保持冷静沉稳，使用轻快的语气，其次要记清主要事项，最后要及时解决事情，积极做出相关回应与答复，尽量让对方先挂电话。
