在京东买东西申请退款,商家不处理怎么办

1、在手机上打开app，在app我的界面里，点击客户服务。

2、然后在客户服务界面里，找到并点击闪电退款。

3、在闪电退款界面，点击开启闪电退款预授权功能，这样就可以立刻获得商家退款了。