1、首先就是拨打电话运营商的客服电话，如果你是电信的就打10000号。根据你的用网来选择拨打的电话。
2、然后就是把你的问题直接告诉客服，告诉他你的路由器有信号，但是没网络。
3、这个时候，如果是外网的问题，客服就会直接说目前某某区域外网在维修，请你稍等一下。这样的情况，你就不需要做什么的放变，直接等待即可。
4、如果客服没有说是外网问题，他也会告诉你一些基本的处理方法。
5、第一个就是把路由器，断掉电源，或者直接按路由器上的“重置键”。
6、等两分钟后，再把电源插上即可，然后再观察看有没有网络。
7、还有另一种重启路由器的方法就是直接在网页地址栏输入192.168.1.1，然后按Enter键。
8、然后直接输入账号与密码，点击确认登录。
9、然后选择“系统工具”里的“重启路由器”即可。等待两分钟就可以看看网络是否正常链接。
10、如果还没有的话，就直接把网线也拔掉重新插一下，电脑与路由器上的网线都重新插一下即可正常上网。
11、检查网线是不是坏了，可以看看网线头有没有亮，没有亮的话就是坏了，直接换新的网线。
12、如果还不能解决问题，就直接让运营商上门服务。因为需要运营商专业人员进行维修。
