1、启动客户端，输入账号/密码：
2、选择需登录的wow账号：
3、若该wow账号被冻结，则出现客户端提示： 该账号已被冻结，目前无法使用。
4、点击客户端提示中的链接，会出现如下界面：http://www.warcraftchina.com/misc/banned.htm（链接跳转过弛贾班隧程中会出现这样一个中间页面，需要点"刷新"或按F5才会打开FAQ，但在浏览器中直接输入源地址却可以跳转到FAQ页面，在这个步骤可能给玩家带来障碍，以致看不到正确的指引。）
5、按F5或点击"刷新"按钮，将跳转至support网页：https://www.battlenet.com.cn/support/article.xml?locale=zh_CN&articleId=28423
6、在该页面下方，找到"在线客服"的文字链接，点击进入，进行账号被封的申诉。 （该页面也可以从官网左边的"在线客服"进入）
7、在打开的页面中的"产品"选项中选择"魔兽世界"，类别选择"账号处罚申诉"，即可提交你对账号封停的申诉：