1、进入手机【支付宝】首页后，点击【消息】，点击【租借成功通知】。
2、点击打开【共享充电宝订单】，点击【租借订单】。
3、点击【在线客服】，在对话框，输入问题，点击【发送】。
4、官方客服就会给出明确的处理方式。
