1、有效沟通的原则沟通类型沟通可以分为两种类 型：一种是正式的沟通，另一种是非正式的沟通。正式的沟通包括上行沟通、下行 沟通以及平行沟通。
2、上行沟通上行沟通是指员工向上级直接说出意见和想法，对员工来说，这是一种精神上 的满足，作为部门经理要给员工这种上行沟通的机会。可以通过制定相关的制度来 保证上行沟通的顺畅，比如定期召开员工座谈会，设立部门的意见箱，制定定期 的汇报制度等等。如果员工主动来沟通，部门经理要鼓励和奖励这样的行为，让其 他员工看到，部门经理希望能够和员工进行更多的沟通。
3、下行沟通下行沟通是指把部门的目标、制度、 工作程序向员工传达。在传达过程中要注意减少信息的误传和曲解，消除相应的隔 阂，这样有助于决策的执行和有效的控制。
4、平行沟 通平行沟通指的是部门之间的信息交流与合作。平行 沟通有助于减少部门之间的相互推诿，提高工作效率和协调的程度。
5、另外一种类型的沟通即非正式的沟通，很难杜绝，因僭轿魍儿为人们天生就有一种相互结 合的需要，如果这种需要不能从管理者那里得到满足，就会形成非正式的沟通。非 正式的沟通对团队工作的危害有：形成小团体，变成一 种抵抗力量；生出很多不负责任的谣言，歪曲事实，打击先 进；众口铄金，法不责众，影响团队工作的进行。非正式沟通有很强的危险倾向，作为管理者要尽量减少这种沟通，而且争取 能够巧妙地利用非正式沟通。可以预先做好舆论的准备，把准备好的决策、正式 沟通所不能或不愿传递的信息用非正式沟通的渠道传递出去，其实是起到正式沟通 的效果。这就是俗话所说的“吹吹风”。
6、沟通的技巧沟通从尊重开始如果希望别人如何对待你，你就要先如何对待别人。每个人都有尊严和自己 的权利，包括说“不”的权利、说真话的权利、要他们想要的东西的权利、学习的 权力、发展的权力和犯错误的权利、做他们认为是正确的事情的权利、改变主意 的权利、在必要的时候帮助他人的权力、享有平等的机会和待遇的权力以及隐私权 等等，部门经理在与下属沟通的时候要从尊重对方的权利开始。
7、把握好沟通的尺度第一个尺度是空间的距离，就是与员 工之间保持多远的距离最合适，不要让对方产生空间被侵入的感觉。较近的距离可 能会有利于双方产生好感，也可能会导致双方的不自在。第二个尺度是时机的掌握，要掌握适当的时机进行沟通，不要选在对方忙碌或 心烦的时候沟通，如果时机不对，沟通的效果也会不好。第三个尺度是手势以及身体语言，在沟通的时候要会微笑，发自内心的微笑是 成功沟通的法宝。表情和身体语言所产生的沟通效果比仅仅用语言沟通的效果要好 得多。
8、在与员工沟通时，要注意两个方面的问题：沟通不要太急于入题，最好事先做好铺垫工作。经常沟通是我们所赞成的，但是不能因为沟通的频繁给下属造成与上司是哥 儿们的印象，为了更好地开展工作，部门经理一定要有威严。“距离产生美。”
