1、上一篇经验中已经讲了账摒蛲照燔号以及状态区、接待客户列表区2个区域，补充一点，接待客户是有响应时长限制的，当客户发消息过来时，你需要在20秒内回复才不影响你的转化和考核（一个字，打字越快越好，响应越快越好），客户后面会读秒的哦~
2、接下来讲今日接待情况区。今日接待，指的是到目溱碳叛鹤前为止，你今天接待的总人数，未下单的比较头疼了，就是你接待失败了（看到客户上线了，赶快施展才华吧），未付款的也是比较头疼的，如果组长催的急，需要你电话联系客户，让他尽快付款了，已付款是这里面你最高兴看到的，待联系是旺旺分流过来的（凌晨没有客服在的时候来的客户）或者你当时没有及时处理的客户，需要尽快联系客户哦~
3、接下来是 聊天窗口区，聊天窗口区有客户发来的疙熳阊涓信息和客服回应的消息，通过未读和已读状态，来区分是否持续非蹿轨敞跟进或者发完信息等待，如果客户一直未读信息，你发多了反而会吓跑客户，因为有的时候客户去查看商品简介了。表情和文字字体颜色大小改变在下方红框中设置。建议用红色字体~
4、有的时候在和客户聊天的时候，需要发送产品相关图片，可以在选择表情中添加需要的图片，下次直接发送就可以了，点击齿轮标志。
5、然后在管理我的表情页面 添加表情，上传你需要的图片就可以了。并且可以对上传的图片添加含义和快捷符号，相当有用的！
6、接下来比较重要，就是聊天的快捷键，聊天快捷键，顾名思义，就是不是任何回复都需要你再打一遍的，通用的回复可以直接使用统一的话术，而且不需要再手打一遍。
7、可以通过新建，导入和导出来建立自己的快捷短语。新建可以自己定义需要的快捷短语，然后使用的时候输入 “/在的”，就可以弹出与“在”有关的快捷短语，选择一个发送就可以了~
8、导入和导出就是将你的所有快捷短语全部导出或者导入，一般新号没有这么多快捷短语，都是老手导入他的快捷短语给你，你导入并熟悉就可以了。
9、以上2个区域讲解完毕，还有2个区域下篇经验再讲，感谢您的阅读~