快递显示已签收可并没收到货，该怎么办

1、方法一：打开淘宝，点击我的订单，点击查看物流，查看快递员电话号码拨打问问

2、方法二;快递公司查询，打开浏览器，搜索快递公司官网，输入快递单号进行查询