1、01平台注册登录使用电脑登录和包支付官方网站，点击“消费券”，进入单位购券页面。1）进入消费券页面，可选择短信验证码或密码进行登录2）未注册时，点击注册
2、3）填写单位资料，可只填写带*号的必填字段完成注册重要说明：Ø 手机号作为该单位的登录账号，请尽量指定专人负责购券。Ø 填写单位信息时，银行卡信息及发票信息可以在后续申请退款或开票时再填写。退款银行卡账户名默认为单位名称，且不可修改。Ø 提交时需勾选《和包券服务协议》，提交后注册成功，系统将向管理员手机号下发登录账号及初始登录密码，请妥善保管。Ø 如单位需要纸质协议，可联系客户经理，由中移电子商务有限公司先行签字盖章，并将协议邮寄给贵单位。
3、02账户充值登录后，将进入个人中心首页。点击“消费券管理-消费券购买”，即进入网银充值界面。系统支持个人网银充值及企业网银充值。重要说明：Ø 目前个人网银和企业网银分别支持的银行列表如上，请务必选择以上银行进行充值。Ø 个人网银充值不影响单位开票，开票以单位填写的“开票信息”为准。Ø 付款成功后，单位的可发券金额将会增加，充值记录可在“交易明细”中查看。
4、03配置活动并发券在“消费券发放”页面，设置消费券参数，如：发放金额、名称、适用商户范围选择、失效日期等，同时导入发放明细。1）配置活动信息Ø 活动金额：不能超过账户总余额Ø 券名称：统一填写为“湘观影”Ø 券失效日期：指券发放后于哪一天失效，填写2020年12月31日Ø 选择适用商户范围：本次湘观影活动统一选择“湖南”、“行业券-电影券”，适用在湖南省内所有和包支付合作的影院线下购票。
5、2）导入发放明细Ø 发放明细模版不能修改，下载模板编辑完成后提交，需上传该批次发放的目标用户清单；Ø 填写规范：须先删除原模版表中的中文提示，按照提示内容填写。“湘观影”活动给每个会员发放N张25元的观影券（4张或8张），所以发放模板需按照一个号码对应N行（金额均为25元）。示例如下：
6、3）确认信息Ø 提交后需对已提交的信息进行二次确认，并输入短信验证码进行确认，验证码将下发至登录账号对应手机号。
7、4）补发Ø 提交发放后，单位可以查看到成功、失败笔数，发放失败的可以进行补发。补发时，仅支持上传号码清单，其它属性不可修改。补发的记录可通过页面“补发记录”进行查看。Ø 单位可在消费券记录下面下载发放明细，包含成功和失败的结果，以及消费明细。
8、04退款申请针对未发完的、或者到期未使用失效回退的金额，单位管理员可申请退款。进入“消费券退款”界面，即可提交退款申请。申请退款一般是在7个工作日到账。注册时已填写过退款银行卡的，可直接填写金额、短信验证码提交申请。
9、2）注册时未提交过退款银行卡的，需补充银行卡信息，注意银行卡账户名只能为单位名称。
10、05用户消费1）发放成功后，工会会员会收到一条由和包支付发送的到账通知。2）用户可登陆和包支付客户端（用户账户名：为对应手机号码），在首页“湘观影”界面或“我的-和包券”中查看观影券的到账情况。3）点击“适用商户”可查看适用的电影院清单。观影券到账后即可在适用影院线下消费使用。
11、06客户服务1）工会组织：可直接联系中国移动对口客户经理处理相关疑问咨询、投诉建议问题。2）工会会员（用户）：如在使用和包支付或观影券过程中有任何问题，可直接拨打10086热线转人工和包二线客服处理。