1、01平台注册登录使用电脑登录和包支付官方网站,点击“消费券”,进入单位购券页面。1)进入消费券页面,可选择短信验证码或密码进行登录2)未注册时,点击注册
2、3)填写单位资料,可只填写带*号的必填字段完成注册重要说明:Ø 手机号作为该单位的登录账号,请尽量指定专人负责购券。Ø 填写单位信息时,银行卡信息及发票信息可以在后续申请退款或开票时再填写。退款银行卡账户名默认为单位名称,且不可修改。Ø 提交时需勾选《和包券服务协议》,提交后注册成功,系统将向管理员手机号下发登录账号及初始登录密码,请妥善保管。Ø 如单位需要纸质协议,可联系客户经理,由中移电子商务有限公司先行签字盖章,并将协议邮寄给贵单位。
3、02账户充值登录后,将进入个人中心首页。点击“消费券管理-消费券购买”,即进入网银充值界面。系统支持个人网银充值及企业网银充值。重要说明:Ø 目前个人网银和企业网银分别支持的银行列表如上,请务必选择以上银行进行充值。Ø 个人网银充值不影响单位开票,开票以单位填写的“开票信息”为准。Ø 付款成功后,单位的可发券金额将会增加,充值记录可在“交易明细”中查看。
4、03配置活动并发券在“消费券发放”页面,设置消费券参数,如:发放金额、名称、适用商户范围选择、失效日期等,同时导入发放明细。1)配置活动信息Ø 活动金额:不能超过账户总余额Ø 券名称:统一填写为“湘观影”Ø 券失效日期:指券发放后于哪一天失效,填写2020年12月31日Ø 选择适用商户范围:本次湘观影活动统一选择“湖南”、“行业券-电影券”,适用在湖南省内所有和包支付合作的影院线下购票。
5、2)导入发放明细Ø 发放明细模版不能修改,下载模板编辑完成后提交,需上传该批次发放的目标用户清单;Ø 填写规范:须先删除原模版表中的中文提示,按照提示内容填写。“湘观影”活动给每个会员发放N张25元的观影券(4张或8张),所以发放模板需按照一个号码对应N行(金额均为25元)。示例如下:
6、3)确认信息Ø 提交后需对已提交的信息进行二次确认,并输入短信验证码进行确认,验证码将下发至登录账号对应手机号。
7、4)补发Ø 提交发放后,单位可以查看到成功、失败笔数,发放失败的可以进行补发。补发时,仅支持上传号码清单,其它属性不可修改。补发的记录可通过页面“补发记录”进行查看。Ø 单位可在消费券记录下面下载发放明细,包含成功和失败的结果,以及消费明细。
8、04退款申请针对未发完的、或者到期未使用失效回退的金额,单位管理员可申请退款。进入“消费券退款”界面,即可提交退款申请。申请退款一般是在7个工作日到账。注册时已填写过退款银行卡的,可直接填写金额、短信验证码提交申请。
9、2)注册时未提交过退款银行卡的,需补充银行卡信息,注意银行卡账户名只能为单位名称。
10、05用户消费1)发放成功后,工会会员会收到一条由和包支付发送的到账通知。2)用户可登陆和包支付客户端(用户账户名:为对应手机号码),在首页“湘观影”界面或“我的-和包券”中查看观影券的到账情况。3)点击“适用商户”可查看适用的电影院清单。观影券到账后即可在适用影院线下消费使用。
11、06客户服务1)工会组织:可直接联系中国移动对口客户经理处理相关疑问咨询、投诉建议问题。2)工会会员(用户):如在使用和包支付或观影券过程中有任何问题,可直接拨打10086热线转人工和包二线客服处理。