1、点开微信，找到我这个界面，上面有钱包一栏，如下图。
2、然后进入微信钱包的界面，在右上角有三个点，不同版本的设置都是一样的。
3、然后再选择常见问题，一般是第四个。
4、然后选择微信红包，大家一般提交问题，选择对应的版块，这样方便工作人员好处理问题，也是方便你的问题能被快速解决。
5、在描述问题的时候，不要用自己的理解方式去表达问题，用最简单的话语，最好是配上图片，支十嵋壬描述问题的时候不要太过冗余，因为每天提问的人太多了。所以最好是言简意赅的表述问题。
6、一般客服回复的速度都不是那么及时的，所以大家平常遇到什么问题最好是事先问下度娘，这样解决问题才是最快的！本文并没有给出什么实质性的解决方案，总结下：1.等；2.电话客服；3.提交问题，等待客服解决。