申请退款卖家不同意怎么办

时间:2024-10-12 12:26:37

1、退款状态为“等待卖家同意申请”时,买家可修改退款申请单。

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2、卖家拒绝买家的退款申请。

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3、退款状态变为“卖家拒绝”。

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4、卖家拒绝退款后,订单状态仍为“等待卖家备货”,此时买家无法进行退款操作。

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5、买卖双方在协商无果的情况下,买家可发起对卖家的投诉。具体路径“我的空间—客户服务—投诉管理”。其中请将卖家用户名、订单号、主题、内容等叙述清楚

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6、投诉单状态为“待处理”。此后,网站客服将介入此次交易纠纷中。届时我们将尽快联系买卖双方,提供相关凭证,以做出合理的判断。

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