1、第一步、首先，打开支付宝，进入市民中心页面，点击防疫工具箱。
2、第二步、然后进入页面，点击核酸结果老幼助查。
3、第三步、最后进入页面，输入姓名和身份证号，点击老幼助查。即可通过亲属功能找回失联亲人。
