1、考核总体方法包括对维护厂商的考核实行按系统分专业考核的管理办法，每专业每月百分制。
2、维护考核分为三大专业：系统维护类考核、应用维护类考核、服务类考核，维护外包厂商根据各自的具体维护内容参照相应维护专业进行考核。
3、目标管控类指标：以运行维护指标为依据设置的目标指标，反映系统的运行维护质量以及服务质量。如：故障修复及时率、客户满意度、需求处理及时率等。
4、过程管控类指标：在维护工作中可以直观表现并可评价的指标，反映厂商维护工作的规范性和执行力。如：各类维护规范的制订、维护计划的执行等。
5、重大事件奖惩：为了提高维护质量，在运行维护中，发生对系统运营巡綮碣褂或电信客户造成影响特别重大的事件，将根据事件的性质和影响程度对当月的维护费用进行相应的奖惩。
6、考核指标的考核周期分为“月”和“半年”，按“月”考核的指标当月评定和计算，按“半年”考核的指标每半年评定一次并在评定当月一次扣减，非评定月不扣减，即扣减不分摊到每月。
7、维护考核单位可根据系统专业自身特点制定具体考核项的内容，并微调各考核项分值和评分方法。
