1、在手机上打开京东，在京东“我的”界面，点击“我的钱包”。
2、然后在我的钱包界面，点击进入“礼品卡”界面。
3、在礼品卡界面里，选择“京东超市卡”。
4、接着在京东超市卡界面，如果账户金额不为0就可以发起退款。
