怎么选择和管理你的维修供应商

时间:2024-10-24 07:00:50

  随着社会服务体系的健全和分工细化,维修服务外包的市场越来越成熟。更多企业面临如何选择维修供应商和剧安颌儿如何管理问题。

  维修外包的形式是多种多样的,有工时材料的外包,固定价格的外包,基于成果的外包,业绩外包,还有租用设备形式和双方合作伙伴形式。

  维修供应商的选择是非常重要的。因为这对生产维护影响巨大,对企业运营成本影响也比较突出,甚至可能造成安全、环境风险。

  对维修供应商的选择决策可以通过招标形式进行。而招标决策并非取决于价格,必须综合衡量。我们对维修供应商选择一般要考虑以下内容:

1.维修供应商的专业技术能力:维修人力资源的技术资质、经验,其人力资源管理能力,如拥有多少高级工程师、工程师、技术员和学历平均水平,平均从业年限等。因为,维修技术是成功维修的基础。

2.服务履历:供应商是否有相关、类似、同种设备检修经验,对维修经验的知识资产管理水平。

3.管理:维修供应商是否有关于维修流程、技术标准执行以及维修质量检验标准节点的管理,是否有健全的监督、评价、激励、晋升、培训体系,员工的凝聚力和忠诚度如何。对于持续时间周期较长的维修承包项目,这决定着维修项目的稳定、连续和响应速度。

4.品牌、信誉:这牵涉到维修承包商的企业伦理,核心价值观。如果是唯利是图,不守承诺的供应商,对自己的客户不负责任,甚至伤害客户的利益。这同样也决定着承包商的经营稳定性。品牌、信誉不好的供应商,随时有倒闭、业务转移、人才流失的可能,这对于长久维修承包项目是十分不利的。

5.安全管理:维修操作具有一定安全风险,供应商对安全的管理规范是否科学,监督是否严谨,执行是否到位,对所承包企业安全环境是否了解,是否严格遵守承包企业安全规则,将影响着承包企业安全状态。

  对上述内容的评价,需要通过上网查询、面谈沟通交流、去承包商内部视察、服务用户反馈调查几个方面来收集资料。

  选择了合适的维修供应商,却不能以包代管,对承包商管理也是十分重要的工作。管理主要集中在以下方面。

1.安全培训:将承包企业相关安全管理内容对承包商进行彻底安全培训和安全交底。

2.委派项目联络员:发包企业派专人负责向承包商传递相关信息,联络沟通并进行必要的指导。

3.建立战略合作伙伴关系:对已经熟悉企业专属设备维修、技术较好、服务较佳的承包商,考虑减免频繁招标更换,建立长久战略合作伙伴关系。

4.发包企业的重大管理变革或者体系导入,如TQM,6西格玛,精益生产、TnPM管理,要同步导入维修供应商,让供应商与服务企业文化契合、管理步伐一致。

  在维修外包的实践中,多数企业深刻认识到建立合作共赢关系的重要性。合作的焦点在于:

  由客户、承包商与重要分包商里关键人物组成合作团队;

  建立相互信任关系;

  各部分工作内容透明化;

  创造双盈;

  改善项目质量;

  减少投诉与磨擦;

  共同改善成本,进度与效益;

  创造良好愉快的工作环境。

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