1、当前店铺访客1、“当前店铺访客”列表展示现在还在看您网站的访客，建议及时联系。2、若访客姓名后有旺旺头像，如图，说明对方已被识别，点击洽谈可直接旺旺对话；若无，点击“立即洽谈”则打开临时对话窗口。
2、推荐客户1、 系统自动推荐与您匹配的客户，其中的客户均为阿里巴巴注册会员，已被识别并有现成的联系方式，可直接点击旺旺洽谈。2、 列表中最多显示15个推荐客户，若推荐客户的数量超夸臾蓠鬏过15个，系统会自动删除之前的推荐客户，并将新的推荐客户补充进来，所以请务必及时查看或旺旺联系，以免错失生意机会。3、 查看过或旺旺洽谈过的推荐客户会自动添加到“所有访客”中。
3、离线接待1、 当您的阿里旺旺不在线时，系统会自动接待访客2、 访客留下联系方式后，系统会通过短信通知您3、 列表中有手机图标的，为已经发送过联系方式给您的客户；没有手机图标的，为主动与您洽谈，但未留下联系方式的客户，您也可以点击查看详情。
4、所有访客1、 显示15天内所有访问过您网站的客户2、 系统自动匹配的推荐客户，虽然没有来过您的网站，但被您查看过详情或旺旺洽谈过的也会自动添加到“所有访客”中。