1、首先跟对方讲清糙怍牢莱事实。我曾经和朋友约好，在她生日那天去陪她过生日。可后来没去成。朋友很不高兴。我告诉她事实，因为那天老爸急病发作，必须在医院照顾他。倘若一脸苦相地抱怨：我太忙了，家里有什么事都找我，我也很辛苦，简直忙不过来，难道你就不能理解我一下吗？要是用这样的口吻说话，朋友一定会觉得自己缺乏诚意，明明不想来，还找什么理由搪塞。
2、谈谈自己的想法。我说，当时我心里惦记着你的生日，可又必须赶快治好老爸的病，希望他能平安。我想以后为你补过生日，周末有空的话，我们一起出去玩玩，请你去音乐厅好吗？
3、谈谈自己的感受。我们是老朋友，每次都陪你过生日，可这次没去参加你的生日party,我感到很过意不去。不知你生日那天过得怎样，快乐吗？
4、说说自己的期待。我说，希望以后我们常联系，有什么事情我会及时给你电话或是留言。觉得情况不对时，我会尽快告知你，免得你担心、怄气。
5、做出邀请。取得朋友的原谅后，我感谢她几句，然后邀请她：周末我们一起去玩怎么样？我请你吃饭，然后去音乐厅，看电影也很不错，你喜欢什么呢？
6、注意一定要撇开情绪。在处理矛盾时，一定不要情绪化。其实很多事情都能说开，别人可以理骈禄笫杳解的。不会有哪个人因为遇见你就变得蛮不讲理。有时候只是你自己一不小心，就变得不讲理了。不带有情绪，冷静一些，问题就很容易解决。
