1、明确角色：究竟谁用我们设计任何污僻莆姆产品，都必须要首先明确使用对象。如果连这点都做不到，设计出来的任何功能，都将无法使用。因为使用对象的不同，会让产品滤鲇魍童设计的出发点就不同。所以明确使用对象，是开始产品设计的第一步。这个过程其实就是构建用户画像的过程。以销售管理系统为例，销售画像如下：性别：男年龄：26职位：销售员工作场景：每天上班时，看下当天的拜访任务；然后开始联系客户，大部分时间都在外面；一天拜访任务结束后，对数据进行汇总维护。在了解完销售的工作场景后，我们应该直接对接销售部门，通过与销售人员的沟通，明确他们的日常工作内容、工作流程，在此基础上提炼核心需求，然后才进行产品功能设计。所以，在开始产品设计前，明确使用对象，深入了解工作内容，梳理业务流程，发现其痛点和需求，最后提供解决方案。
2、找准场景：什么时候用我们不仅要知道是谁在用，还要知道谁在什么时候用。因为使用场景的不同，也会影响产品最终的展现形态。以上面的销售管理系统为例，通过与销售人员的沟通，了解到他们的日常状态如下：早上到公司，看下当天需要拜访哪些客户，然后会安排一天的行程，下午回到公司将白天的内容统一进行记录。而他们遇到的问题是，在回到公司记录时往往会遗漏很多内容，导致记录内容不全。通过这样的场景和流程梳理，发现如果能够让他们可以随时随地的记录沟通的内容，会极大的提升他们的工作效率。所以在第一版规划的时候，优先考虑手机端，然后再考虑PC端。所以，在明确了使用对象以后，我们需要从场景出发来梳理工作流程。然后通过对工作流程的拆解和分析，发展其中可能存在的痛点。最后，提出优化意见并进行产品规划。
3、确定目的：为什么用我们需要清楚，设计一款产品的目的是什么。对于B端产品来说，有些是自上而下的需求，为的是提高管理效率。有些是自下而上的需求，为的是提升工作效率。我们需要十分清楚，才能少走弯路。这里要说一个案例，是我们之前服务过的一个公司。也是做销售管理系统，前面的流程差不多。先是了解什么人会使用系统，这些人的日常工作状态之类的。但在了解完这些的具体需求后，我并没有急于着手进行功能设计，而是找这个公司的老板又深入沟通了一下。原来这次要做销售管理系统，是因为他们公司目前的管理非常混乱。老板想知道销售的工作和数据，需要和每个销售单独聊过才知道，费时费力。老板决定要做销售管理系统，就是为了能够实时看到销售的数据。了解到这样的情况后，我觉得这次的产品实施，不仅要满足销售的日常工作需要，也要满足老板查看数据的原始需求。正因为这样循序渐进的了解，慢慢的才有了产品的规划雏形。所以，在正式开始前，我们需要明确每个产品的目的和目标是什么。这里的目的，不仅包括使用者，其他角色都需要考虑在内。否则，还是会无法满足整体需求。
