1、请在关闭iTunes后进入以下目录：C:/用户/猾诮沓靥(用户名)/AppData/Roaming/Apple Computer/MobileSync/Backu。删除在该目录里的所有的足毂忍珩iTunes备份文件夹，然后重新进入iTunes。
2、基本上这一步就可以帮助解决问题了！在Backu文件夹下的是我们iTunes备份的文件夹，备份文件夹后面的一长串数字则是iTunes备份文件备份的时间
3、温馨提示：AppData是隐藏文件夹，正常i情况下我们是无法查看的。进入控制面板--外观--文件夹选项，在“查看”标签下，找到“隐藏文件和文件夹”，选择“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”即可进入AppData文件夹。
4、如果上述方法并不能帮助到你，那么请将iTunes卸载重装。重新下载一个iTunes软件后重新尝试备份手机数据。