1、您先把它15天还未送达的快递单号以及相关信息保存好。
2、然后去询问商家,争取和平解决。如果快递是丢失了,那就先查看你买的商品是否保价,如果保价就按照商家要求的进行赔偿;如不保价,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
3、如果快递是因疫情要求无法按时送到你所在的地区,那就跟商家进行协商,进行赔偿。像15天未到的快递,可当作遗失快递处理,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。如果无法解决问题,可以到12328进行投诉。
1、您先把它15天还未送达的快递单号以及相关信息保存好。
2、然后去询问商家,争取和平解决。如果快递是丢失了,那就先查看你买的商品是否保价,如果保价就按照商家要求的进行赔偿;如不保价,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
3、如果快递是因疫情要求无法按时送到你所在的地区,那就跟商家进行协商,进行赔偿。像15天未到的快递,可当作遗失快递处理,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。如果无法解决问题,可以到12328进行投诉。