1、 情绪和感受没有对错之分，因为每个人的经历，价值观都不一样，所以才会产生那么多的意想不到的创意。所以，情绪不分好坏，当孩子面对问题、冲突有情绪的时候，比如哭泣，委屈，嫉妒，抱怨，家长要做的就是接纳孩子的情绪。很多家长受不了孩子哭泣，因觉得孩子哭泣的时机不对，也许当时有很多人在，也许当时你有急事要做，也许你已经和他解释过了，可是他还是在哭闹。 这个时候，不适合去威胁孩子或者吓唬孩子，因为当你威胁或者吓唬之后，孩子会更加害怕，照哭不误。这个时候，家长要给予孩子正面的指令。比如：我知道你说的了，现在快点把眼泪擦干，停止哭泣。我们一会等妈妈把这件事做完，就解决你的事情。类似于这样的话语。 这句话里包含两层意思：1、你说的话，你的感受妈妈听到了。2、妈妈希望你现在做什么。 因为恐吓，威胁，孩子会接受你的正面话语。
2、 当家长表达你关注到孩子的情绪，并且孩子不再哭泣时，就需要家长找个合适的场合去解决这件事情。千万不要以为孩子不哭，这件事情就过去了。一旦你说到，没有做到，你将不会被信任。下次，你使用这个方法，就会失效。 当解决问题的时候，家长要做的是多提问，多倾听，多确认孩子的内容是不是你理解的那样。这样不仅不会造成家长先入为主的误会，还有助于帮助孩子理清他思路。
3、 当孩子像家长描述完事情的经过，家长也有了自己的判断。但是，家长不可以直接把判断告诉孩子。为了培养孩子独立解决问题的能力，家长需要提问孩子：这个问题你怎么看？你的想法是什么？那你打算如何去做？什么时候去做？需要我提供哪些帮助？ 如果孩子回答不出来，家长需要的是引导：对这个问题，妈妈是这样看的。说的时候看着孩子。说完这些停顿一些。问孩子，你知道为什么妈妈会这样认为吗？因为。当家长说完自己的判断，很多的孩子会不理解。所以，家长需要耐心解释。 最后，孩子就需要按照她说的去做。要教会孩子不要逃避问题，要面对问题。有些孩子需要在实践的时候需要家长的支持，家长可以陪同或者远远的观看。但是不可以替孩子做孩子应该做的事情。 最后，我们要相信孩子本身就很棒，他们有独立解决问题的能力，只是需要家长的指导，需要多多练习。