1、BEI访谈准备借助工作分析与职位说明书等工具,了解被访谈者的职务以及所在机构信息。在访谈前期,不需要了解被访者的工作绩效情况,避免访谈记录时受到影响。此外,还需要提前准备好访谈提纲,安排好地点以及配备相关的录音设备。
2、访谈内容介绍说明 访谈的开始阶段,不要直接抛出问题,而应该循序渐进,通过向被访谈者介绍访谈的目的与形式、访谈信息的用途以及诺蝈胂叟保密承诺等,缓解被访者紧张焦虑的情绪,制造一种信任友好的感觉,以便于被访者说出真实情况。访谈的主体内容应该集中于引导被访谈者诉说工作经历方面,重点放在当前的工作上,要适时地引导被访谈者多谈论具体行为方面的信息。梳理工作职责可以通过参照职位说明书了解被访职位的实际工作内容,包括关键的工作行为和其他职位的工作流程关系等,通过这个步骤,可以避免访谈者对被访谈者的工作一无所知,以至于陷入工作事件的无主次记录中,同时可以引导被访谈者更为集中、清楚地描述具体的工作事例。
3、梳理工作职责可以通过参照职位说明书了解被访职位的实际工作内容,包括关键的工作行为和其他职位的工作流程关系等,通过这个步骤,可以避免访谈者对被访谈者的工作一无所知,以至于陷入工作事件的无主次记录中,同时可以引导被访谈者更为集中、清楚地描述具体的工作事例。
4、进行行为事件核心访谈BE诔罨租磊I的核心访谈应该放在了解被访谈者对关键事件的全面详尽的描述,事件的数量以4~6个较为合适,这个过程需要进行大量的整理分析记录固嗟喹账工作。在这个步骤中,访谈者要注意以下几点问题:引导被访谈者进行完整的事件描述,描述内容至少包括:这项工作是什么?谁参与了这项工作,你在其中做了什么?怎么做的?工作结果怎么样?同时密切关注被访者情绪波动,形成良性互动氛围。避免被访谈者的抽象回答,包括假设性的回答、哲理思考、倾向性结论等,不要问限制性的问题,比如是否的问题,不要对被访谈者进行问题的解释和补充说明等,避免被访谈者思路受限。对于被访谈者多个事件中都涉及到的相似经历与问题,访谈者要及时提出问题,验证对被访谈者这类素质的判断。
5、结束语在确认对被访谈者的事件描述进行详尽记录和备份后,就可以对这次的访谈工作进行简要的总结说明,重申对访谈内容的安全保密,对被访谈者表示感谢等,从而保持良好的访谈合作氛围。