1、情况一：版本低，比如仍是1.69，需要更新游戏补丁再次尝试。
2、情况二：如果用的是破解版本的古剑奇谭，因为有bug，所以无法跳过剧情。如果是此类情况，Sorry 爱莫能助。
3、情况三：按键可能出现冲突了，关闭其他正在使用的软件，再看看古剑奇谭的剧情跳过快捷键是否能用？ 如果好用了，那么可以考虑修改快捷键，比如把跳过剧情设置为：Crtl+Alt+W。
4、情况四：如果在笔记本电脑上发现无法使用，处理可以尝试以上三种方法，还可以考虑测试键盘，接一个外接键盘试试。
5、情况五：如果安装了语音包，可以同时按住Alt 和E两个键能够显示配音文件。