1、检查网线及网线接口取下网线看看电脑的网线接口里的几个弹簧接线是否变形，丧失弹性。如果没有弹回原处，那么可以用尖嘴钳把弹簧铜线拨回原来位置。此外更换网线，检查网线是否有问题。
2、检查外部设备检查路由器，查看路由器指示灯是否正常显示，如果不能正常显示，可先关闭路由器，等待5分钟后再重新打开路由器。
3、检查外部设备如果电脑直接连接光猫，那么直接查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复。
4、检查电脑配置是否有问题先打开网络和共享中心，在面板左侧打开更改适配器设置，然后禁用网卡。过10秒后，再启用网卡，看问题是否解决。
5、检查电脑配置是否有问题打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选剐疫柩缓项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“自动获取IP地址”然后点“确定”，看问题是否解决，如果不行，再改为手动输入IP地址、网关和DNS，看问题是否解决。
