淘宝红包已领取但是没到账

1、打开淘宝，进入首页，选择底部的【我的淘宝】，再选择进入【专属客服】

2、进入专属客服页面后，在对话框输入【淘宝红包已领取未到账】，点击【发送】

3、根据得到的答复可以看出未到账的原因是绑定的支付宝账号未认证或支付功能受限