1、如果您是卖家：请登录“我的淘宝”>>“我是卖家”>>“已卖出的宝贝” 投诉，请写明投诉原由，并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏，投诉的处理时间为7个工作日内。
2、如果您是买家：商品成交三天后，请登录“我的淘宝”>>“我是买家”>>“已买到的宝贝”投诉，请写明投诉原由，并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏，投诉的处理时间为7个工作日内。
如果投诉正在处理中，您可以在“我的淘宝”>>“客户服务”>>“投诉/举报”；进入投诉页面后点击“收到的投诉”>>“申诉”>>“详细内容”，然后点击“发表新看法”即可进行申诉。
如果投诉已做出处罚，您对处理结果不满意，可以登录淘宝网后在客服中心留言给我们申诉。
提醒：
1，你是用支付宝买的吗？如果没确认，就很好办，你要求退款就行了，卖家会主动找你沟通
2，如果已经确认付款了，你最好还是再跟卖家沟通一下，实在联系不上再考虑投诉（因为投诉不仅费时费力，而且还需要你提出足够的证据证明卖家的错误）
3.投诉卖家，只要在已经买到的宝贝上，有“投诉”字样，点击进去，提供证据就可以了，投诉有时间限制