1、发现企业问题：培训的一个重要目的就是支出解决企业的问题，比如：员工积极性差、产品质量合格率低、客户投诉率高等。所以在培训前就要找出企业内部存在的主要问题，可以通过“访谈法、问卷法、资料分析法、观察法”等发现问题。
2、把握问题现状；当我们找到了问题，我们会发现：这个问题大多时候是笼统的、模糊的，这时对我们需要对问题进行拆解，以找到问题中的关键。
3、问题原因分析：我们对问题了解后，我们需要对造成问题的原因进行分镙龟陛鹜析，比如对于生产企业的问题可以从“人、机、料、法、环”等方面进行分析。如果造成问题的主要原因是“人”的因素，通过培训来解决往往效果会比较好，但是若问题的主要原因不是“人”造成的，那么往往实施培训效果会不好。
4、制定改善措施：就是基于问题的原因制定改善措施，此时可以运用5W2H法则，以便制定可以改善问题的系统性措施，并把“培训”作为其中的一项改善措施。
5、拟定培训方案：在本阶段培训管理人员需要基于问题改善措施中的“培训措施”展开拟定具体的培训项目方案。
6、开发培训课程：（1）培训需求调研：在开发培训课程前，培训师再次通过“培训需求调查问卷、培训需求访谈”等方式进行关于问题中“人”在知识、技能、态度、行为方面的问题，以作为设计与开发培训教材的基础。（2）在培训需求调研后，培训师基于问题的解决设计与开发培训课件。
