1、部分人出现网络连接超时、设备不能连接？1：首先需要检查一下设备版本和app版本是否僭轿魍儿为最新 。2：也可能是没连上服务器，所以建议恢复出厂设置，然后在app里删除设备，重新添加连接。然后关闭手机wifi用4G网络查看
2、存储卡不能识别？1：断电，将卡拿出来，重新插进去后，再重新上电；2：摇头机不识别的，如果不是原装卡，换卡试试；3：也有可能摇头机硬件问题，引脚虚焊等
3、设备时间无法同步？1：用手机APP打开过一次预览界面，一般会自动同步时间；2：若还是不行，进入设置-通用-设备时间，点击该时间，可进行时间同步
4、设备不能连上wifi，网络超时，-10005？建议及时反馈APP版本、手机版本、设备固件版本、路由器型号、具体连接情况（如听到什么提示音等）
5、摄像机有电流声音？1：如果不是异常响，就属于正常范围2：如果是异常响，可能是硬件有问题，建议反馈售后
6、摇头机无法转动，不能做到遥控方向？更新APP和设备程序到最新版本即可
7、报警信息图片保存在哪里？能否删除？报警图片是保存在服务器上的，客户只能查看，不能删除；目前设计是，手机上只显示60张，之后进行循环覆盖
8、app闪退问题？1：APP版本太低，则更新APP程序；2：手机版本太低，则更新手机系统；也 有可能是手机比较差APP跑不起来。
9、路由器更改密码后连接不了？设备先删掉，然后清除缓存，再恢复出厂设置重新连接
10、用手机装的App，有7个摄像机，好像不能时时监控？APP可以添加无数个产品，但是同时只能查看4个产品，4分屏。
11、升收后，高清图像不能正常显示，出现绿色条状设备列表 左上角有个小人点击进去有个设置设置里面有个 打开硬解码把硬解码关掉就好了