1、北京站客服电话是 010-51019999 和010-51831812；
2、北京站，位于北京市东城区毛家湾胡同甲13号；
3、东戳缨蜇客运职工推行首问负责制工作人员遇到每一位旅客的询问都应不支、不推、不敷衍；
4、国际、软席候车室、中央检票厅重点部位开展英语服务。
扩展资料：
客服介绍：
1、客服接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户；
2、客服具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释， 虚心地听取客户的意见；
3、客服能正视谈话对象，清楚且有条理地表达自己的意见与观点，确保客户专注地聆听和充分得了 解所说的话。
参考资料来源：百度百科-客服
参考资料来源:百度百科-北京站