1、尝试自检或复印，确认是否机器问题，若内容正常，则为可能电脑或驱动问题，建议优先重装驱动或换电脑测试，以下操作默认均为全黑状态，打开机器舱盖，取出硒鼓，擦拭金属触点，擦拭后重新放入打印内尝试打印。
2、若情况依旧如此，把打印机关机，拔掉电源线两头拔掉等待一分钟后，连接墙壁电源，再次尝试打印。
3、若情况依旧，建议更换全新原装硒鼓测试，情况依旧建议联系当地官方服务中心处理。服务站地址查询可以微信关注官方公众号，在惠自助--服务网点查询查找。※打印机的部分特殊机型仅少数服务中心可以支持，建议前往服务中心前先电话联系确认。
