1、燃气热水器有故障，首先要考虑水流量的问题。因为燃气热水器有最低水流量的要求，当水流量过小时，热水器将无法释放燃气去去开启点火器，因此将无法使用，可先查一下水龙头的进水情况，看看水压是不是过小。
2、当冷水进水正常，热水出水较小，其主要原因是使用时间长了造成水垢沉积越来越多，从而堵塞了管路，所以热水出水量小而不能点火，可购一套 燃气热水器免拆除垢器, 用它给热水器注入除垢剂清洗一下热水器内部和热水管路内部, 操作简单方便, 以后用它定期清洗, 当可避免再度发生此类问题。
3、万和热水器显示e1表示：点火失败或中途熄火，此时可检查反馈电极是否处于火焰的高温区，调节反馈电极高度，如还不行，则可能就是火焰反馈针老化造成的反馈系统故障，此时只需更换老化的反馈针即可。
4、从窗口观察组合电极是否有放电现象，此时可检查组合电极放电距离，检测连接处及脉冲发生器。
5、点火脉冲火花正常不点火，这种情况一般是煤气通道故障没有煤气到燃烧室导致无法点火，检查一下是否有气进来或气压太小。
