1、打开登录手机上面的抖音之后，现在我们看视鸩月猎塘频之后，是可以获得红包的，点击左上角的入口，可以查看红包，但是一些人看视频之后，没有获得红包，要解决这个问题，我们可以点击右下角的“我”，如图所示。
2、然后点击右上角的“三条线”按钮，如图所示。
3、接着点击左侧弹出菜单中的“设置”，如图所示。
4、进入设置之后，选择其中的“反馈与帮助”，如图所示。
5、然后选择问题发生的场景选择“春节活动/红包相关问题”，如图所示。
6、接着选择“看视频得现金”，如图所示。
7、然后选择“为什么我看视频没有获得红包？”，如图所示。
8、最后就可以看到抖音提供的解决方法，把问题截图进行反馈就可以了，如图所示。
