1、公众号实现分层分级集约运营，支撑客户体验五统一，渠道触点营销服务一致性；
2、通过引入远程坐席柜台协助验证，实现过户、补换卡、销户等高风险业务线上受理；
3、通过两级接口能力加载，实现云、网、应用全业务加载；
4、受理、开通、使用、服务端到端全流程贯穿；基于渠道视图生成一人一码；
5、建立基于互联网生态的社交引流、片区经营、线上预约/下单、线下协同交付、服务营销一体化的线上线下协同运营体系；
6、加快企业微信和数字小店的功能建设，支撑宣传、产品、工具、装维、服务“5在线”，搭建数字化营销服务新模式。
7、围绕线上能力提升，线上线下协同，搭建数字化O2O营销服务新模式，穿透线下网格经营，助力渠道创新变革。
