1、直接使用百度,搜索关键字“工信部投诉”,即可找到其官网。
2、打开官网后,不需要登录,直接点击“用户申诉”按钮,打开申诉须知,勾选复选框,按钮会在20秒后可点击。
3、打开页面后,选择申诉企业信息,包括类型和区域信息。关于类型选择,如果是移动、联通、电信、铁通四家,选择“基础电信运营商”,其他按需要选择即可。
4、完成类型选择后,开始选择所在区域,就是省市选择。注:一般到地级市,如果你所在是县或县级市,那么请选择上一级的地级市名称。如昆山市属于苏州市;浏阳市属于长沙市。
5、再选择”您是否向企业投诉过“,如果选择”否“,则提示”依据《电信用户申诉处理办法》第10条第4款的规定...”建议你先向此企业投诉,再做申诉;选择“是”后,按实际情况选择企业是否已处理反馈:是和否。
6、企业是否已处理反馈:选择”是“,则继欹爸葛端续问你是否满意;如果不满意,则出现申诉内容填写界面;按要求标*的内容填写完成。如果企业是否已处理反馈,选择是,满意也为”是",则提示无法申诉。
7、填写完信息后,可以在”申诉查询“中查看处理进度。直接使用手机号码+短信码即可查询。
8、或是,如果运营商处理反馈你已满意,则可以撤诉,使用手机和验证码查询后,找到投诉记录,进行撤诉即可。