1、第一：就是要借助一定的工具和手段把一些信息思想情感在两个人及以上的人或群体中传递或交换的过程。
2、第二：要把自己的意思明确的表达给第二方或第三方，跟组织和客户之间的有效交流，这样可以为自己赢得赞赏。
3、第三：要建立一个有效的渠道，更好地进行沟通，这里面必须要有一个接受的人还要有一个发送信息的人，这个渠道传送信息的真实性一定要确立好。
4、第四：要确立不同的沟通类别，上下级之间的沟通，还有平行部门的沟通，都是不一样的，所以我们要凸鹣沮北把沟通的类别分开来。而且要把借助的中介和手段进行划分。
5、第五：按照我们组织的系统，还要把沟通分为正式的沟通和非正式沟通，我们通常会根据个人的绩效进行沟通，该夸奖的时候还是要夸奖，有利于激发出员工的正面情绪。
6、第六： 组织和组织间的沟通， 都是为了双赢的结果，所以我们要采取对双方信任的基础上。还要根据问题的难度来采取沟通的方法，是集权还是分权。
