1、和客户打电话只有聊擅长的话题，不论是客户擅长的，还是自己擅长的，只有打开客户聊天的欲望，才能聊得更久。这是我们给客户打电话的前提，有时长才有内容，通话才有质量
2、关于挂电话，很多小伙伴在客户一拒绝我们的时候就会挂电话了，但请记住，至少要挽回三次才让客户挂电话。如果你没有做到挽回三次就挂电话了，那你这通电话可以说是失败的每当客户要挂电话的时候，我们要重启一个理由/话题，让对话得以继续：“哎哥/阿姨您稍等一下，我还有一个问题。”“刚才我忘了跟您说还有一点要补充一下！”
3、我们都知道，有效沟通就是有来言有去语，所以就是“说-问-说”当客户回答之后，你要对提问有衔接，不能立即很快地又说下一个话题。为了让客户把他的话题延展，你可以这样回应：“哦~ ”、“啊~ ”、“是这样啊~ ”、“说得太对了~你说的这个问题我今天上午有个客户也提到了呢~”
4、还有一个有效的方法茧盯璜阝就是重复客户的话，假如客户说：“我觉得你们公司有点远啊。”你可以这样回应：“哥呀，您觉得我们公司有点远啊...”然后接下来再说自己的话题：“那您看菀蒯踔观我们这次的活动优惠相对您家来说，确实能给您省不少钱。我刚给您算了一下，至少能给您省下23450元，您看...”因为人都希望被重视和被关注，当你在和客户聊天的时候，如果经常能够摘录一些关键词，然后重复，客户就会有被重视和关注的感觉，从而对你产生好感。
5、你是不是经常把客户说的话信以为真？当客户说，“你们太贵了！”然后你就信以为真，就开始说：“哎，我们公司并不贵，很便宜的。”当客户说，“距塾即孢忧离太远了！”然后你可能就会想，你不在他们考虑的范围之内。当客户说，“有时间我再过来！”然后你就会说：“那好的姐，您有时间我再给你打电话。”其实这些都是客户的托辞，咱们身为营销人员最不需要的就是去相信客户的托辞。每一次客户说的托辞，我们都要默认为是客户的谎言。当客户说有点远的时候，其实就是说我不想折腾了。那我们就要说“没关系的姐，我可以去您家里谈。”直接化解掉客户的顾虑。当客户说有时间我就过来的时候，这时就要开始双规客户，约定好具体见面的时间和地点。
