1、打开手机支付宝，找到余额宝点击进入，点击余额宝总金额下方“冻结金额”选项，点击进入后即可查看冻结原因，根据原因不同，解决措施不同。
2、原因：余额宝普通转出余额宝升级后快速转出的限额为1万元，普通转出不限额。普通转出有一个到账时间的过程，在资金转出到对方账户之前，会冻结在余额宝账户中。若因普通转出到账资金被冻结，那么资金到账后这笔资金会自动解冻。
3、原因：余额宝还贷管家余额宝还贷管家是一个定时还贷的功能。若用户设置了“定时还款计划”，那么用于还款的金额就会冻结在余额宝中，在解锁还贷金额后，资金便会解除冻结。
4、原因：余额宝心愿储蓄余额宝的“心愿储蓄”功能：用户设置心愿储蓄金额，然后余额宝系统按照用户设置的存款金额期限，定期将心愿储蓄金额冻结在余额宝账户中。若想解除心愿储蓄冻结资金，一是等到设置的心愿达成后即可解冻，二是用户可以提前终止心愿计划实现资金解冻。
5、原因：预约定期理财产品如果支付宝用户有预约定期理财产品，那么在完成理财交易之前，这笔资金会冻结在余额宝账户中，当理财交易完成后，这笔理财资金会从余额宝账户中扣除。