1、首先要测试手机空间不足的原因。打华为总客服电话，客服反复强调必须对空间进行清理，其实空间还剩下百分之五十七，还用得着清理？
2、华为维修点一再要求恢复出厂设置，我按客服要求，依次点击“设置—高级设置—备份和重置—恢复出厂设置”，结果故障依旧。后来寄给华为在本地的维修点，打听了一下，维修点维修时也仅仅采用了恢复出厂设置的方法。
3、到网上查了一查，系统如果root了，虽然可以恢复出厂设置，但是已经和原厂系统有变化了，而且root权限在恢复之后依然存在。我这才想起以前为了查看万能密码，曾经对手机root过。问题就出在这里。
4、原因找到了，我打算下载刷机包，把系统重新刷一遍。首先打开华为官网，点击“服务与支持”。
5、选择“智能手机”。
6、选择自己的手机型号；没找到的话，点击“更多”。
7、点击“软件与工具”。
8、点击“下载”将固件下载到电脑里。
9、下载完了，接下来是安装。沼敫裣秤准备一张2G以上容量的SD卡，保证可用空间大于升级包大小，建议使用Sandisk, Kingstone, 或Kingmax等品牌；
10、在SD卡根目录创建“dload”文件夹，把下载好的软件升级包解压，找到“UPDATE.APP”复制到创建好的dload文件夹中。
11、进入设置界面，按如下步骤选择本地升级：
12、手机重启后进入升级，升级成功后会自动重启，如下图所示。检测一下手机，发现手机可以装软件了，故障消除。
