1、问：在进行云交易操作时，提示系统参数错误该怎么解决呢？答：参数错误要么是绑定成功了，可能是网络原因造成的多次提交。要么是这个微信号已经被注册过了。只要登入云交易查看，要求你输入密码。如果是就是已经绑定或者注册了，确认微信是不是已经成功绑定过，这个绑定成功一次就不需要再次绑定了，如果还不行，建议换一个微信号重新进行操作、或者确保网络通畅的时候在进行操作。
2、问题3 :我要绑定经纪人的时候出错了怎么办？答：换个网络环境确保网络通畅在重新操作，如果还不行使用电脑端的微信打开登录云交易试试
3、问：登录后交易界面出现空白是什么原因？答：可以清理一下手机微信缓存，取消公众号，然后重新关注登录一下试试。如果还不行的话。换一个手机登录，有可能是手机不兼容造成的。前提是确保网络通畅无异常。
4、问：再次上传照片提示禁止重复提交改怎么办？答：已经提交过的不可再次提交。需等待交易所审核，除非被驳回处理之后退出公众号才能重新上传照片
5、问 : 出入金的时候提示网络通信出现问题，请稍后再试，怎么办？答：取消关注公众号，重新关注登录试试。或者换个网络环境试试，如果这种情况只发生在自己身上可能是网络环境造成的。如果身边多数人都出现这种情况可以将此情况反馈给交易所解决。
6、问：账户注册之后，再登录时又跳到注册页面怎么办？答：确保网络通畅后重新退出再登录，如果还有这个问题。可以咨询交易所询问是否存在注册的账户。不存在表明没有注册成功需要重新注册，如果存在账号说明手机或者微信出现问题。重新换个试试。还有可能的原因是扫码注册的时候因网络不通畅导致注册的登录账号没有跟微信成功绑定。可进入公众号的时候点击屏幕下方经纪人--绑定账号--输入之前注册好的账号和密码重新绑定一下
7、问：我的手机显示平仓价已过，但是单子还没平仓，怎么办？答：出现这种情况的原因可能是，亲的网络不稳定导致网络中断，交易端会跟着断网，这时就会出现这样的显示混乱问题。一旦网络恢复正常，交易端会自动接收网络重连。显示就会恢复正常。解决办法：亲可以退出重新登录即可恢复正常。可以让客服查询了一下之前是否有到平仓点位
8、问：我输入手机号了提示验证码已发送，但是为什么一直收不到，怎么办？答：1.请检查手机是否有下载拦截软件，如：360、手机管家、qq手机管家、超级兔子安全卫士、号码拦截mr.number、手机精灵、防火墙firewalldemo。建议查看拦截软件垃圾箱或者拦截记录文件夹，删除拦截软件或设置后再测试接收。 2.手机信号状态原因，建议在其他区域或时间段做接收短信测试。 3.手机长时间未重启过，建议重启后再测试接收。 4.短信收件箱短信是否过多，建议清理一些不需要的短信。5.手机话费不足或其他原因停机。
9、问：申请经纪人提交审核身份证后很久都没消息是什么原因？答：如果审核结果一直没有通知可以咨询所在交易所询问结果。
10、问：我的账户为什么会出不了金？ 答:（1）交易商首次出金需完成实名认证，如没有实名认证成功，是不允许出金的。 （2） 当日入金的金额不可出；当日平仓盈亏不可出；当日浮动盈亏不可出；当日占用定金不可出。 （3）如已完成实名认证的交易商，是由于交易商的账户当日的可出资金不足。可出资金的计算公式：剩余=上日余额+平仓盈亏-手续费可出金额=剩余-平仓盈利部分-占用-冻结-浮动亏损-留存金额
11、问：我忘记账户密码，要怎么重置？ 答:可由自己所属会员向交易中心提交密码重置表，也可以自己打电话到交易所报上自己的登录账号，客服会帮忙处理！