1、 实名认证不完善的用户，其余额支付和转账等功能会受到限制。个人支付账户分为三类，各类账户的功能、额度和信息认证标准不同。 其中，Ⅰ类账户只需要一个外部渠道认证客户身份信息，例如，联网核查居民身份证信息，对应的付款限额只有自账户开立起累计1000元的限额。该类账户余额可以用于消费和转账，主要适用于客户小额、临时支付。 Ⅱ类和Ⅲ类账户的客户实名认证强度相对较高，分别通过至少三个、五个外部渠道验证客户身份信息。其中，Ⅱ类账户的余额付款限额为年累计10万元。Ⅲ类账户的余额付款限额为年累计20万元。
2、 用户上传身份证进行支付宝账户实名后，当转账付款时可以轻松校验收款方实名信息，保障信息无误，同时找回密码也将更方便。 如果没有完成实名认证，则用户在享受余额宝、招财宝、蚂蚁花呗和蚂蚁借呗等金融服务方面会受到限制。 需要注意的是，如果用户身份验证信息完善程度不够，是不能通过账户余额进行付款的。当然了，余额并不会被冻结，也并不会消失。